설득하기: 좋은 아이디어를 저격당하지 않도록 하기 (Buy-In: Saving Your Good Idea from Getting Shot Down) 존 코터/론 화이트헤드 공저, 하버드 비즈니스 리뷰, 22 달러 좋은 아이디어가 생각났다. 이것은 당신 자신, 회사, 공동체에 아주 유익할 수 있을 것 같다. 그래서 그것을 여러 사람 앞에서 언급해 본다. 하지만 돌아오는 것은 말도 안되는 질문, 이성적이지 못한 논평, 신랄한 독설뿐이다. 그래서 그 아이디어는 이런 저격수들에 의해 순식간에 죽어버린다. 당신은 분노하고, 당신과 회사, 공동체, 더나가 국가에 유익할 수 있는 어떤 것은 그냥 사라져버린다. 이런 일은 비일비재하다. 하지만 코터와 화이트헤드는 그런 일을 방지할 수 있다고 말한다. 그들은 이 책에서 새로운 아이디어가 가치있는 결과를 내기 위해 얻어내야 할 필요가 있는 지지를 어떻게 얻어낼 수 있는지 알려준다. 그 열쇠는· 아이디어에 대해 반대하는 사람과 그것을 혼란스럽게 만드는 사람들이 항상 사용하는 일반적인 공격 전략들을 이해한 후, 그 각각의 전략에 맞춰진 전술들을 사용해 싸우는 것이다. 이런 전술을 준비한 후, 그들을 초대해라. 그러면 시간이 없는 사람들의 관심을 끌고, 그 아이디어의 가치를 이해시키며, 그들이 그것을 구현하는 것과 관련된 쪽으로 말할 수 있도록 만들 수 있다. 이 책은 다음과 같이 4개의 공격 전략을 정의한다: •지연 전략(Death-by-delay): 그 아이디어에 대한 논의를 미래로 연기함으로써 자연스럽게 소멸되도록 만드는 것 •혼란 전략(Confusion): 아주 많은 데이터를 제시함으로써 그 아이디어에 대한 확신을 불신으로 바꾸는 것 •불안감 조성 전략(Fearmongering): 아이디어에 대해 비이성적인 불안감을 조성하고 촉진시키는 것 •주인공 암살 전략(Character assassination): 아이디어를 제시한 사람의 명성과 신뢰성에 흠을 내는 것 이후 이런 전략을 사용하는 가상의 화자를 내세운 다음, 그 전략 각각에 대해 몇 가지 특별한 대응전략을 제시한다. 이처럼 이 책은 깔끔하고, 실용적이며, 유용한 조언으로 가득하다. 그리고 아이디어를 가진 사람에게 닥쳐올 공격을 예상하고 그에 대비하도록 도와줌으로써 좋은 아이디어가 사장되지 않고 긍정적인 변화를 가져올 수 있게 해 준다. 샤인: 뇌과학을 이용해 사람들이 능력을 최대로 활용하도록 만들기 (Shine: Using Brain Science to Get the Best From Your People) 에드워드 할로웰 박사 저, 하버드 비즈니스 리뷰 출판부, 26.95 달러 관리자의 일은 갈수록 어려워지고 있다. 하지만 관리자의 가장 중요한 임무는, 그리고 특히 경쟁과 경제적 스트레스가 심화되고 있는 오늘날에 더욱 중요한데, 밑의 사람들로 하여금 그들의 가장 빛나는 역량을 제대로 빛내도록 도와주는 것이다. 가장 유능한 직원들이 그들의 잠재력을 제대로 발휘하지 못할 때, 관리자는 어떻게 해야 하는가· 성과가 높은 직원이 더 높은 성과를 내도록 만들려면 어떻게 지원해야 하는가· 스타 직원이 게임에서 졌을 때, 어떻게 격려해야 하는가· 이 책에서 심리학자이자 발달장애 전문가인 할로웰은 뇌과학, 성과 관련 연구, 타인의 잠재력을 극대화하도록 돕는 과정에서 얻은 그 자신의 경험 등을 통해 관리자가 직원들이 그 능력을 최대로 발휘할 수 있도록 도와줄 수 있게 해 주는 하나의 검증된 프로세스를 제시한다: 1. 선택(Select): 적재를 적소에 배치한 후, 그들에게 그들의 뇌에 ‘불을 밝힐 수 있는’ 책임과 권한을 부여한다. 2. 접촉(Connect): 팀원들 사이의 유대 관계를 강화한다. 3. 공연(Play): 그들이 업무에서 상상력을 발휘하도록 도와준다. 4. 장악과 성장(Grapple and Grow): 직원들이 업무의 달인이 될 수 있게 만든다. 5. 조명(Shine): 적절한 보상을 통해 헌신성을 높이고 더 높은 목표를 달성하려는 의지를 고취한다. 이 책은 직원들이 그 능력을 최대로 발휘하도록 만드는 방법을 찾고 있는 관리자들에게 아주 새롭고도 중요한 정보를 제공한다.