Full Engagement! Inspire, Motivate, and Bring Out the Best in Your People 브라이언 트레이시, 아마콤 출판사, 22 달러 지금과 같은 험난한 경제적 시기에 사람들은 더 적은 것으로 더 많은 것을 생산해 내도록 기대받고 있다. 하지만 각종 연구조사 결과는 평균적으로 직원들이 그들의 잠재력 가운데 극히 일부만을 발휘하고 있음을 보여준다. 그렇다면 관리자들은 어떻게 해야 하는가? 어떻게 직원들의 잠재력을 최대로 끌어낼 수 있는가? 어떤 상황에 처해 있든, 유능한 관리자라면 일반직원들을 높은 성과를 내는 그룹으로 신속하게 조직하는 방법을 알고 있다. 그들의 비결은 그에 필요한 노하우를 알고 있다는 것이다. 그리고 그런 노하우는 모든 사람이 배울 수 있는 것이다. 이 책에서 비즈니스 성공 전문가인 저자는 관리자들이 직원들을 어떻게 최대로 충전시킬 수 있는지 보여준다. 저자는 탄탄하면서도 실용적인 아이디어와 전략을 통해 다음과 같은 일을 할 수 있게 해 준다: - 각 직원의 잠재력에 물꼬를 트는 법 - 최대의 성과를 내도록 직원들에게 동기를 부여하고 영감을 주는 법 - 생산성을 극대화하는 ‘X 요인’에 불을 당기는 법 - 사람들을 주춤하게 만드는 각종 공포를 없애는 법 - 신뢰할 수 있는 작업 환경을 만드는 법 - 분명한 목적과 목표를 정하는 법 - 모든 직원에게 에너지를 충전해 주는 방식으로 그들을 인정하고, 보상하고, 보강하는 법 관리자의 역할은 물리적, 감정적, 정신적 측면에서 직원들을 격려해 그들이 각자가 갖고 있는 잠재력을 최대로 발휘하도록 만드는 것이다. 이것은 투자수익(return on investment)이 아니라 에너지수익(return on energy)이다. 그리고 이런 일을 제대로 못한다면, 그것은 그 관리자가 자기 일을 제대로 못하고 있다는 뜻이다. 하지만 이 책이 제시하는 기본적인 지침들을 이해해 적용한다면, 이제 관리자들은 직원을 최고의 성과자로 만들 수 있는 열쇠를 갖게 될 것이다.