OPG 조상욱 대표

-아래의 내용은 조상욱 OPG 대표의 공동저서 '희망각본 2021 대한민국의 미래를 찾아서'에서 발췌한 내용이다.-

철강 선도기업은 디지털전환의 시작부터 데이터분석, AI 등 핵심기술의 경험, 노하우 겸비한 인력 확보 인력의 양성을 동시에 추진하고, 자체 플랫폼 구성으로 향후 지속적 진화 가능한 독자적 토대 마련을 성공적으로 진행했다.

디지털 기술적 혁신역량의 내재화에 있어서 인재 확보는 매우 중요한데, 네이버, 카카오, 대형게임사 등 대형 IT 기술 기반 회사가 인공지능 등 핵심인력과 고급개발인력을 모두 흡수하는 현실에서 전통적인 기업이 이런 팀을 구성하고 유지한다는 것이 쉬운 일은 아니다. 이런 팀을 구성하고 역량을 높이는 데에 있어서 예상보다 시간이 더 소요됐지만 지속적으로 추진하고 있는 경우도 있다. 

기반기술의 내재화에 프로젝트 관리역량을 포함한 역량 내재화를 하지 않고 시장에 나와있는 기술을 사다가 단순 조립하는 형태로 추진하다가 실질적으로 가치 증대에 기여하지 못하거나 경영진이 교체되면서 동력을 상실하는 상황과 대비하여 성공적이라고 판단하고 있다. 다만 이 경우도 완성형이 아닌 현재 진행형에 있다는 점과 확보한 내재적 역량을 어떻게 지속 가능하게 하고 다른 조직으로 확산시켜갈 것인가는 향후 과제이다.

통신 선도회사의 경우, ABC(AI, Big Data, Cloud)를 디지털전환(DT)의 주요 요소로 인식하고 내부에 ABC를 적용하는 것과 더불어 외부 기업 고객들을 대상으로 ABC에 기반한 DT를 상품, 서비스화 하여 추진하고 있어 내부역량 개발을 위한 많은 노력을 하고 있다. IT가 백오피스 업무의 지원 역할을 주로 하던 시기에 IT는 비핵심업무로서 아웃소싱을 하는 것이 일반적인 기업들의 선택이었다면, IT가 백오피스가 아닌 고객접점의 프론트오피스에서 핵심업무 역할을 하고 있는 현재와 같은 시기에는 얼마나 신속하게 시장과 고객에 대응할 수 있느냐는 것이 매우 중요해져서 외부 역량에 전적으로 의존하지 않고 있다.

공공의 경우, 상위기관에서 가이드 하는 내용에 대해 형식적인 실행이 아닌 진정한 변화를 위해 체계적이고 제대로 된 실행에 가장 중요한 것은 기관장의 의지인데 구성원의 디지털마인드도 중요하다. 변화의 필요성을 체감하고 잠재적인 위험에 대한 이해를 위한 체계적인 교육을 위해 디지털부트캠프를 만들어 운영하고, RPA 적용을 통한 작은 성공체험으로 구성원의 변화 가속화를 진행한 공공기관도 있다.

타 산업에서도 RPA 적용의 경우, 처음에는 의구심을 가지고 지켜보다가 각 부서의 시스템에서 데이터 다운로드, 정리, 엑셀 리포트 작성, 메일 발송 또는 시스템 입력 등의 수작업의 상당 부분을 RPA Bot이 해결한 이후에는, 이전에 RPA 적용에 소극적이었던 각 부서에서 관련 업무에 RPA 적용을 먼저 해 주길 요청하고 순서를 기다리는 상황으로 반전이 되는 사례도 있었다.

바둑 아마5단인 IT솔루션회사의 사장이 이세돌 9단이 알파고에 지는 것에 충격을 받아 리더와 프로그램개발자들과 사내 학습모임을 만들어 학습을 시작하여 직원들의 원망과 자책의 난관을 극복하고 엄청난 양의 데이터, 통계학, 선형대수, AI 관련 책, 유튜브영상, 온라인강의를 소화하고 데이터사이언스스쿨에도 개발자를 보내는 등 격려하고 채찍질했다. 1년여 이상의 공부를 하여 성공적으로 AI 챔피언과 전문가들을 양성한 사례도 있다. 이 회사는 기존 솔루션을 AI로 고도화하고, IoT 전문회사와 AI 전문회사를 만들어 새로운 사업을 개발했다.

디지털 플랫폼

-성공적인 클라우드 전환을 위해서는 Pilot을 통해 빨리 경험을 하고 전환 및 향후 운영에 필요한 것을 파악하고 준비하는 것이 중요하다.

-SaaS는 이미 전세계 7만여개의 솔루션이 상용화 되어 있고, 기업 업무의 88%를 cover 할 수 있는 상황으로 발전되어 있는 상황이다.

-인공지능 기술은 정해진 목적과 환경을 기반한 학습에 있어서는 이미 초인적 수준에 도달해 있지만, 문제는 학습하는 환경(데이터)에 있다.

OPG 조상욱 대표

현) 오픈PlayGround

Cisco Korea 고문

Metanet Global(전 Accenture) 대표

EY한영회계법인 컨설팅본부장/Account Leader

A.T. Kearney Korea 부사장 

Deloitte 컨설팅 전무

Descartes Korea 지사장

PwC Consulting 전무: SCOS(Supply Chain Operation & Solution)

CPIM(국제공인생산관리사)

연세대학교 행정학 학사