2024.05.19 (일)
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컨택센터 환경변화, “Remember, Connect, Help Me” 지운섭 제네시스 텔레커뮤니케이션스 지사장 wsjee@enesyslab.com 과거 `고객 서비스’라는 일차적인 목적에 중심을 두었던 기업의 컨택센터가 최근 빠르게 변화하고 있으며, 정보통신(IT) 환경...
“9” Solution Guide for Secure Information Security라는 주제로 열린 이번 CIOCISO 컨퍼런스는 망분리와 APT, DB암호화, 모바일 및 무선 보안 등 최근 정보보호의 탑 이슈 솔루션들을 소개함과 동시에 국내외 사례들이 소개됐다. ...
▲ 이봉 동부화재 상무 10년전 부터 CIO가 되기 위해 학습을 시작한 사람은 없을 것이다. 동부화재 이봉 상무는 고국을 떠나 미국서 공부하고 기업체에 근무하면서도 CIO가 되기 위한 노력을 그치지 않았다고 한다. 소망대로 동부화재 정보시스템팀을 총괄하면서 IT혁신과 경영혁신을 이루기에 분주한 이봉 상무를 만났다. 정현석 jeon...
글로벌 운송전문 업체인 DHL코리아는 올해 최대 전략을 ‘eCom 솔루션’ 업그레이드에 따른 고도화 작업으로 삼았다. eMailShip, Web Shipping, DHL Connect 등을 통해 DHL 고객들이 예약과 배송을 위해 상품을 등록하는 부분을 최대한 간소화해 사용자 편의성을 확보하겠다는 방침에서다. 기존...
“CIO의 지향점은 팔방미인” 김대일 메트라이프생명 상무 dkim27@metlife.co.kr 2003년 니콜라스 카 교수가 발표한 논문 는 당시 엄청난 논란을 일으켰다. 그 이유는 IT가 한창 화두가 되고 많은 기업이 이에 대한 투자가 활발한 가운데, IT가 중요하지 않다는 주장을 했기 때문이다. 많은 IT 전문...
지난해 개인정보보호법 개정안이 발효된 이후 기업 IT와 보안 부문에서 문서보안에 대한 많은 대응 방안을 고민하고 있다. 최근 업계 내 관심을 끌고 있는 MPS(Managed Printing Service)란 기업 프린팅 환경을 최적화하기 위해 출력기의 재배치, 솔루션 도입, 출력 관리 서비스까지 기업 전반 출력에 관련된 것을 아웃소싱하...
새로운 비즈니스를 위한 키워드 ‘클라우드·모바일·SNS’ 2012년에는 기업들의 비즈니스가 새로운 시대를 맞이할 것이라는 전망이 많이 나오고 있습니다. 앤드류 밀로이(Andrew Milroy) 프로스트 앤 설리번(Frost & Sullivan) 아태지역 ICT 산업 부사장은 기존의 ...
김진웅 한국컴퓨웨어 대표이사 Jinwoong.Kim@compuware.com 과거 수 십 년 동안 IT의 발전은 더 빠른 데이터 처리 속도를 자랑하는 CPU와 더 빠른 통신망, 더 많은 PC 보급 등 하드웨어와 인프라의 발전이 주도해 왔다. 이에 한때는 소프트웨어의 발전 속도가 하드웨어의 발전 속도를 따라가지 못하는 ‘소프트...
F5네트웍스(이하 F5)는 애플리케이션 딜리버리 네트워킹(Application Delivery Networking, ADN) 분야의 글로벌 리더로 대기업 및 서비스 제공업체에 가상화, 클라우드 컴퓨팅, 온-디맨드 IT 분야에서 두각을 보이고 있다.여러 종류의 기술을 통합해 인프라에 대한 컨트롤 기능 제공은 물론 애플리케이션 딜리버리 및...
한때 국내 전자회사 광고의 한 장면에서, ‘디지털’이라는 단어를 듣고 “뭐, 돼지털?”이라고 되받아치던 할머니의 모습을 기억하는 이들이 많을 것이다. 그 광고에 몇 가지 메시지가 들어 있었겠지만, 디지털 발전이 앞으로 다양한 계층의 사람들과 세대차이(Generation gap)를 줄여갈 수 있...